Politicas de Cambios y Devoluciones

Queremos que ames cada pieza que llega a tu hogar.

*Si recibís algun producto con algun inconveniente, podes comunicarte con nosotros dentro de las 48hs posteriores a la recepcion.

*Los productos deben conservarse en perfecto estado y sin uso.

*Para gestionar cualquier cambio escribinos vía Whatsapp o mail

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente.

Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, tenés 2 días desde la recepción del mismo para gestionar un cambio o devolución.

1. Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en perfecto estado, sin uso y sin daños.
• Conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios.
• En el caso de textiles, no debe estar lavada ni presentar olores o manchas.

2. Motivos de cambio o devolución

a) Cambio por color o modelo:

Podés cambiar el producto por otro disponible en stock.

• Nota: Los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a una falla de fábrica o error logístico de nuestra parte.

b) Producto defectuoso o incorrecto:

Si el producto recibido tiene alguna falla, rotura o no coincide con el modelo que compraste, el cambio o devolución es gratuito. Nos haremos cargo de todos los costos de envío.

c) Devolución por arrepentimiento:

Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto. Una vez recibido el artículo en nuestro depósito y verificado su estado, realizaremos el reintegro total del dinero utilizando el mismo método de pago que elegiste al comprar.

3. Pasos para iniciar el trámite

Para solicitar un cambio o devolución, envíanos un correo a ventas@mubrahome.com con la siguiente información:

1. Número de orden o pedido.
2. Motivo del cambio o devolución.
3. Fotos o videos del estado del producto (en caso de fallas).

Una vez recibido tu mensaje, te responderemos a la brevedad con las instrucciones paso a paso para enviarnos el producto de regreso.

4. Reintegros y reembolsos

• Crédito en tienda: Si preferís un cupón por el valor del producto para usar en futuras compras, el mismo no tiene vencimiento.
• Devolución de dinero: El tiempo de acreditación depende exclusivamente de tu banco o medio de pago (tarjeta de crédito, billeteras virtuales, etc.), estimándose entre 7 y 15 días hábiles una vez procesado el reembolso.